{"id":9210,"date":"2022-04-21T16:38:00","date_gmt":"2022-04-21T14:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.camforpro.com\/blog\/?p=9210"},"modified":"2022-04-21T17:25:31","modified_gmt":"2022-04-21T15:25:31","slug":"ausbildung-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.camforpro.com\/blog\/ausbildung-e-commerce\/","title":{"rendered":"Droneview inklusive: Meine E-Commerce Ausbildung bei camforpro"},"content":{"rendered":"\n
\"Tamara<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ich bin Tamara<\/strong> und habe im August 2020 meine Ausbildung zur Kauffrau im E-Commerce<\/a> bei camforpro begonnen. Ich gebe dabei den Kunden Ausk\u00fcnfte \u00fcber Bestellungen, l\u00f6se m\u00f6gliche Probleme und sorge daf\u00fcr, dass unsere Bestellungen von A<\/strong> wie Annahme<\/strong> bis Z <\/strong>wie Zahlung<\/strong> reibungslos abgewickelt werden. Das Backoffice hat sich dabei mit der Zeit zu meinem Schwerpunkt entwickelt. Das Backoffice arbeitet eher \u201ehinter den Kulissen\u201c und wickelt die internen Vorg\u00e4nge ab. Im Vergleich dazu steht das Frontoffice quasi ganz vorne und \u00fcbernimmt den direkten Kontakt zu den Kunden.<\/p>\n\n\n\n

camforpro<\/a> geh\u00f6rt zur urban:trends GmbH, bei der ich auch meine Ausbildung absolviere. Daneben betreiben wir noch zwei weitere Online-Shops: urban-trends.de<\/a> und escootershop.com<\/a>. Ich habe mich f\u00fcr die neue Ausbildungsrichtung E-Commerce und nicht f\u00fcr die “normale” Kauffrau f\u00fcr B\u00fcromanagement entschieden, da ich glaube, dass dieser Bereich auf jeden Fall eine erfolgreiche und spannende Zukunft hat.<\/p>\n\n\n\n

Erst vor kurzem haben wir in unseren Shops teils einen neuen Look erhalten, den ihr ganz dezent auch am Reiter \u201eUnsere Shops\u201c auf den Startseiten erkennen k\u00f6nnt. So sind wir quasi zu einer Einkaufwelt mit mehreren Shops geworden und k\u00f6nnen unseren Kunden, also euch, noch mehr Service und ein spannenderes Angebot bieten! So eine Umstellung erfordert auch im Hintergrund viel Arbeit, von der \u00c4nderung systemischer Abl\u00e4ufe bis zur Neugestaltung von Briefpapier und Signaturen. Auch hier habe ich nat\u00fcrlich kr\u00e4ftig mitgearbeitet.<\/p>\n\n\n\n

Drohne fliegen als Pflichtfach<\/h4>\n\n\n\n

Als ich meine Ausbildung startete, war ich technisch nicht sehr stark versiert. Auch weil ich mich zuvor noch nicht viel mit GoPro Kameras oder Drohnen auseinandergesetzt hatte. Mit der Zeit kommt das aber ganz automatisch. Man lernt jeden Tag dazu und wird selbst zu einem Pro. Ich habe jeden Tag mit den Produkten zu tun und teste diese sehr gerne. Ich habe mir zum Beispiel vor einer Weile die DJI Mini 2<\/a> ausgeliehen und damit tolle Landschaftsaufnahmen gemacht. Mein Lieblingsbild dabei ist \u00fcbrigens das Titelbild<\/strong> dieses Beitrags<\/strong>! Au\u00dferdem habe ich mir schon diverse Kameras wie z.B. die neue GoPro Hero10<\/a> oder DJI Osmo Pocket<\/a> ausgeliehen.<\/p>\n\n\n\n

Die Ausbildung zur Kauffrau im E-Commerce ist eine duale Ausbildung und dauert drei Jahre. Die Abschlusspr\u00fcfung ist zwei Teile aufgeteilt. Nach ungef\u00e4hr 1,5 Jahren schreibt man den ersten Teil der Pr\u00fcfung und dieser wird bereits mit 25% der Abschlussnote gewertet. Es gibt also keine klassische Zwischenpr\u00fcfung.<\/p>\n\n\n\n

Im ersten Lehrjahr geht man zweimal die Woche zur Berufsschule und im zweiten und dritten Lehrjahr nur noch einmal die Woche. Die Themen in der Berufsschule reichen von Sortimentsgestaltung im Onlinevertrieb, Beschaffung unterst\u00fctzen, Marketingma\u00dfnahmen umsetzen und bewerten oder Online-Vertriebskan\u00e4le ausw\u00e4hlen. Die Themen im Unternehmen und in der Berufsschule unterscheiden sich oftmals, aber es gibt nat\u00fcrlich auch einige Parallelen.<\/p>\n\n\n\n

Im ersten Lehrjahr hat man in der Berufsschule die F\u00e4cher Lernfelder, Politik, Religion (ein Halbjahr), Sport (ein Halbjahr), Deutsch und Englisch. Im zweiten und dritten Lehrjahr hat man nur noch die Lernfelder und Politik, also die berufsbezogenen F\u00e4cher.<\/p>\n\n\n\n

Alltag im Office<\/h4>\n\n\n\n

Hier im Office konnte ich wie eingangs beschrieben schon einige Erfahrungen sammeln. Haupts\u00e4chlich bin ich im Kundendienst und im Backoffice im Bereich Zahlungen und Zahlungsanbieter t\u00e4tig. Hei\u00dft konkret, dass ich Gutschriften erstelle und bearbeite, den fl\u00fcssigen Ablauf der Zahlungen bei allen Anbietern wie Paypal, Klarna oder Kreditkarten mit im Auge behalte, Problemf\u00e4lle dort aktiv l\u00f6se, Bestellabbr\u00fcche bearbeite oder Beanstandungen bearbeite. Der Kontakt mit den Kunden, per Mail oder Telefon, geh\u00f6rt dabei nat\u00fcrlich auch immer dazu. Generell arbeiten wir hier sehr kundenorientiert und versuchen, immer ansprechbar zu sein. Das ist meiner Meinung nach auf jeden Fall auch ein Pluspunkt gegen\u00fcber Konkurrenten wie Amazon oder anderen.<\/p>\n\n\n\n

\"Azubi<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Einen Blick in unsere Einkaufsabteilung konnte ich auch schon werfen. Ich durfte Auftragsbest\u00e4tigungen pr\u00fcfen, Liefertermine setzen, Kunden bei Lieferverz\u00f6gerungen informieren und vieles mehr. Au\u00dferdem war ich am Anfang der Ausbildung auch eine kurze Zeit in unserem Lager t\u00e4tig und habe sprichw\u00f6rtlich zugepackt und Pakete zusammengestellt. Dadurch hatte ich direkt sehr viele Produkte in der Hand und habe recht schnell einen \u00dcberblick gewonnen.<\/p>\n\n\n\n

Die Ausbildung ist sehr vielseitig und hier wird es definitiv nie langweilig. Gut finde ich auch, dass ich von Anfang an richtig mitarbeiten durfte und quasi ein vollwertiges Teammitglied bin. Klar ist das manchmal auch ein wenig herausfordernd, da ich viele Dinge selbstst\u00e4ndig bearbeite. Insgesamt bringt mich das aber definitiv weiter als nur \u201edaneben zu sitzen\u201c.

Wenn alles wie geplant verl\u00e4uft, werde ich meine Ausbildungszeit verk\u00fcrzen k\u00f6nnen. Danach habe ich gute Chancen \u00fcbernommen zu werden und so dauerhaft zum camforpro Team zu geh\u00f6ren. Auf bald also in unseren Shops \ud83d\ude04!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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